帮助中心
  • 如何使用HyperPay手机钱包?

    详情请参考HyperPay钱包使用指南。

  • HyperPay钱包转出/转入,长时间不到账怎么办?

    首先前往区块链浏览器查询交易是否成功:

     

    若显示成功,从交易所或其他平台转入HyperPay钱包,可能会受到区块链速度影响因而延长了时间。请稍作等待或联系客服。

    若没有成功,请联系转入钱包的平台地址客服;若是从钱包转出,可直接联系HyperPay客服。

  • 如何在区块链浏览器查询我的交易?

    将需要查询的交易地址输入区块链浏览器,即可查询该地址交易详情。

     

    目前可以查询HyperPay的区块链浏览器:

    BTC 区块链 blockchain.info 

    QTUM 区块链 qtum.info 

    ETH 区块链 etherscan.io 

    Hcash 区块链 explorer.h.cash 

    BCC 区块链 blockchair.com/bitcoin-cash/blocks

    UBTC 区块链 www.ub.com/explorer 

    NEO 区块链 neotracker.io 

    LCH 区块链 explorer.litecoinca.sh 

  • 为什么我收不到邮件验证?

    首先,请您查看是否被分到了垃圾邮箱;如果没有,请联系微信客服(hyperpay)添加白名单地址到您的邮箱账户。 

  • HyperPay钱包如何支持PoS?

    根据钱包已支持的三个币种Hcash, Qtum和Dash每个发放时间和冷却周期是不一样的。

     

    对于刚刚转入钱包的新用户,Hcash和Dash的PoS收益将以一个24小时为确认周期,并于隔日发放。用户需等待48小时领取第一笔PoS收益;但是,Qtum需要48小时的确认周期,并于两天发放POS收益,用户需等待96小时获取第一笔PoS。同时当用户转出这三种币后,钱包会有一笔额外的PoS收益用来补贴当时用户转进来时的第一天的收益。  

     

    之后,每一次的PoS收益Hcash和Dash 每天发放一次;而Qtum每两天发放一次。 

  • HyperPay钱包安全吗?

    是的,HyperPay钱包相对于其他线上钱包是安全的。我们的首要任务就是提供一个安全的钱包给我们的用户。

  • HyperPay钱包币价显示异常?

    HyperPay手机钱包内的币种价格显示取自不同交易平台,若交易平台系统维护,或可造成钱包内价格显示为0或显示错误。HyperPay团队会尽快对接并第一时间恢复正确价格显示。

  • Hcash 锁仓的同时会有PoS收益吗?

    用户如果选择锁仓Hcash, 根据锁仓的时长不同,那您将会得到不同的锁仓利息。但是,锁仓部分的Hcash将无法获得PoS收益。所以,用户可以根据自身需求来选取不同的方式。

  • 如何获取官方消息?

    HyperPay官方消息将只会从以下官方平台公布:

     

    官方网站:hyperpay.tech

    官方微信:hyperpay

    官方公众号:hyperpay

    官方微博:HyperPay

    官方QQ号:3402017258 

    官方twitter:@Hyperpay_tech

    官方Facebook:@Hyperpayofficial

    官方telegram:hyperpaychinese

    英文:hyperpayofficialenglish

    官方beechat:HPY中国官方社区

  • 如何联系HyperPay进行商务合作?

    有关商务合作事宜,请联系官方团队:[email protected]

更多疑问?

邮件我们

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